元气乌龟隐私政策
更新日期：2025年8月14日
生效日期：2025年6月22日
作为元气乌龟产品及服务的运营提供者，我们非常重视对你的个人信息的保护，我们将按照法律法规的规定，保护你的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并希望提示你了解下述内容，以便作出适当选择：
（1）本隐私政策写明了在你下载、安装、开启、浏览、使用及注销（以下统称“使用”）元气乌龟应用等各环节中我们处理你的个人信息的方式，我们承诺将按业界普遍适用的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
（2）需要特别说明的是，本隐私政策仅适用于我们提供的元气乌龟产品及服务，本隐私政策不适用于其他第三方（包含我们服务中进行广告服务的其他公司或机构、跳转链接至第三方主体等情形）向你提供的服务，你在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否使用相应功能或服务。
（3）在使用我们的产品和服务前，请您务必仔细阅读并充分了解本政策，并着重阅读斜体加粗字体。我们有权不时对本政策进行修改与更新，请您留意查看本政策的最新版本。如您不同意或不接受本政策条款内容的，请停止使用我们提供的产品和服务。如果您在本协议条款的变更日后继续使用本软件，我们将视您的使用为接受并遵守更新后的条款。
（4）除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向你说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
下文将帮你详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护你的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
1．我们如何收集和使用您的个人信息
2．对 COOKIES 和同类技术的使用及管理
3．我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4．我们如何保护及保存您的个人信息
5．您如何访问及控制您的个人信息
6．对未成人个人信息的特别保护
7．您的个人信息如何在全球范围转移
9．本政策如何更新
10．如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)、我们收集的信息
1．根据合法、正当、必要的原则，收集实现产品功能所必要的信息：
(1）您在注册账户时所填写的信息
为了完成账号的创建以便我们为您提供服务，您在注册账户时所填写的昵称、手机号码；您也可以使用第三方账号（如微信）登录我们的APP，此时您可以选择提供第三方账号相关昵称、头像信息。
(2）您在使用服务时上传的信息
您在使用APP时所上传的头像、分享的照片。
(3）您在通过我们提供的联系／反馈渠道或参加我们举办的活动时所提交的信息
(4）我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
2．我们在您使用服务时获取的信息
在您使用服务时，我们会接收并记录设备上的信息，包括但不限于您的服务日志信息、IP地址、位置信息（定位信息）、访问日期和时间、软硬件特征信息（设备序列号、ANDROID ID、IMEI、MAC地址、SIM卡序列号、IMSI识别码、OAID、SSID、BSSID、MEID、ICCID、SD卡数据、已安装应用列表（已安装应用信息/应用列表）、剪切板（剪贴板）信息），用于鉴别用户身份、记录系统故障和分析系统故障时产生的原因、用户行为分析、开展内部审计、数据分析和研究，以促进改善、优化我们的产品、服务。
(1）网络日志及设备信息
当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集以下相关信息并存储
· 客户端硬件特征
设备型号、设备硬件序列号（Serial Number）、操作系统版本、电池、信号强度
· 软件特征信息
软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。
· 服务日志信息
您在使用我们服务时服务故障信息。
· 其他日志及设备信息
除以上信息外，我们可能收集到的其他日志及设备相关信息主要包括：相机（摄像头）、相册、IMEI、MAC、SIM卡序列号IMSI识别码、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符。
(2）位置信息（定位信息）
仅在当您使用与位置信息（定位信息）有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息（定位信息），以便为您提供相关服务。在您使用服务时，我们可能会通过IP地址、GPS、WLAN或基站获取您的位置信息（定位信息）；您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在位置信息（定位信息）；您提供的账号信息中可能包含的您所在地区信息，您共享的地理标记信息。
(3）面诊有关的服务涉及的信息
在当您使用与面诊助手有关的服务时，我们可能会申请相册、相机（摄像头）权限，并记录您在使用服务时的产生的影像和语音内容以及相册内容。同时为达到提高诊断相关的准确性和服务质量及向您提供更适合的相关内容或功能的目的，我们将允许相关工作人员查看记录的影像和语音内容。
(4）支付功能的使用涉及的信息
您可以在APP进行充值用以兑换礼物道具或兑换其他增值服务。在您支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号：apple pay 账号或其他形式的银行卡信息及实名认证信息。如果您不同意我们收集这些信息，我们将不会为您提供相关服务，但不影响您使用产品的其他基本功能。
(5）剪切板（剪贴板）信息
在你分享或接收被分享的信息、参加活动的情形下，我们需要访问你的剪切板（剪贴板），读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现获取活动信息功能。
【特别说明】有些手机或其他终端设备的系统会提示应用（App）正在读取剪切板（剪贴板），但该系统提示无法区分是否收集剪切板（剪贴板）信息，且不排除误报。因此，如果你发现类似提示，请与我们联系，以便我们定位问题。
(6）其他相关信息
为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集除以上列明的信外的相关信息：我们可能会为改善产品、进行商业化采集相关信息用于研究、统计分析和预测（包括使用匿名数进行机器学习、进行模型算法训练）。同时，当您与我们联系时，为了验证您的身份，我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。
此外，我们将在App静默/后台状态中收集您设备上的信息，包括但不限于您的服务日志信息、IP地址、访问日期和时间、软硬件特征信息（IMEI、MAC、SIM卡序列号、IMSI识别码）、唯一设备标识符，用于鉴别记录系统故障和分析系统故障时产生的原因、用户行为分析、开展内部审计、数据分析和研究，以促进改善、优化我们的产品、服务。
无论如何，我们在对以上信息做收集时仍会依照“最小的限度”以及“必要”的原则进行，同时将依照规定做好相关数据的保护工作。
我们收集的个人信息见下表：
3．征得同意的例外
请充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无须（再次）征得您的授权同意：
(1）与国家安全、国防安全有关的；
(2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
(4）出于维护个人信息主体或其他个人的重大合法权益（生命、财产）但又很难得到本人同意的；
(5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
(6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；
(7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
(8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的；
(9）法律法规规定的其他情形。
(二)、我们如何使用收集的信息
1．我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途，若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意：
(1）向您提供服务
(2）产品开发和服务优化
当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
(3）安全保障
我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务。您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。
该情形下您可以选择是否接收我们的推送资讯。如您希望关闭推送，您可以在元气乌龟应用中进行关闭，您也可以选择在手机设置中进行关闭。
2．为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务：将您在使用我们某项服务时的信息，用于用户研究分析与统计。
3．为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关系信息：您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将为我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
二、对COOKIES和同类技术的使用及管理
(一)、COOKIES
COOKIES是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。COOKIES文件是存储了一些与用户访问网站有关信息的文件。COOKIES内容通常均经过加密，安全的COOKIES技术会为用户在上网时提供更为便捷的服务。
(二)、COOKIES的使用
为确保网站正常运转，我们或我们的第三方合作伙伴，可能会在您的计算机或移动设备上放置安全的COOKIES及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更好的用户体验和服务。COOKIES通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。
使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程，通过该技术我们可以向您提供“一键登录”功能、帮助您记录搜索历史。
我们不会将COOKIES用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器设置管理COOKIES，包括是否启用以及选择进行关闭。但如果停用COOKIES，您可能无法使用某些服务。
如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
(三)、Do Not Track（请勿追踪）
部分网络浏览器设有Do Not Track功能，该功能可向网站发送Do Not Track请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track，我们将尊重您的选择。
三、我们如何共享/转让/公开披露您的个人信息
在为相关共享、转让和公开披露行为时，我们只会共享、转让和公开披露必要的个人信息，且受本政策中所声明目的约束。
(一)、个人信息的使用和提供
未经您同意，元气乌龟运营方不会向其自身以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：
1．已获得明确授权同意的共享：已经取得您或您的监护人的授权或同意。如应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议或符合与您签署的相关协议（包括元气乌龟软件许可及服务协议）或其他的法律文件约定所提供；
2．法定情形下的共享：根据相关法律法规规定，为诉讼活动的需要，或为满足司法机关或行政机关基于法定程序要求披露。在法律法规允许的范围内，为维护元气乌龟或元气乌龟的合作伙伴、您、其他元气乌龟用户或社会公众的利益、财产、安全免遭损害而有必要提供的；
3．与元气乌龟运营方的关联公司共享：为了向您提供服务，为保护您或者元气乌龟运营方的关联公司或其他用户的人身财产安全免受侵害，元气乌龟运营方可能会与其关联公司共享您的个人信息；
4．与元气乌龟运营方授权合作伙伴的共享：我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行某些职能。为保障您的个人信息安全，我们在与合作伙伴共享您的个人信息前，会与其签署相应的个人信息使用或保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
(1）分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可或者依照规定对数据做去标识化、匿名化处理，否则我们不会将您的个人身份信息与提供分析服务的合作伙伴共享。我们可能会向这些合作伙伴提供有关其规划报告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或我们将这些信息进行经匿名化处理后汇总，以确保它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据进行结合，以进行决策建议。
(2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。基于业务需要，我们可能会将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。特别的，在涉及存储服务时，我们将对依照规定进行存储服务的内容采取严格的保密措施，如涉及租用第三方存储空间的，我们将严格要求该第三方在最小范围内对数据进行接触并且严格保密。
(二)、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织、个人，但以下情形除外：
1．在获取您的明确同意的情形下；
2．在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
3．符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4．根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
(三)、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．获得您明确同意或基于您的主动选择；
2．基于法律法规规定的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
(四)、无需事先征得授权同意的共享、转让以及公开披露
基于相关法律法规的规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1．与国家安全、国防安全有关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4．出于维护您或其他个人的重大合法权益（生命、财产）但又很难得到本人同意的；
5．您自行向社会公众公开的个人信息；
6．从合法公开披露的信息中收集个人信息的。
根据法律法规规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护及保存您的个人信息
(一)、个人信息的保护
1．元气乌龟运营方将依照相关规定对元气乌龟进行等级测评与安全评估。
2．我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。
3．元气乌龟运营方内有严格的数据保护及管理措施，我们会采取安全保障措施努力保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其他形式的非法处理。
4.若不幸发生元气乌龟运营方所获取并存储的数据安全受到危害的情形，或由于外部行为（黑客攻击）使用户的非公开信息被披露给不相关第三方情形，元气乌龟运营方将启动应急预案，组成紧急应急小组，启动流程，进行内部调查，上报并通知监管部门、以及配合监管部门工作，降低事故对用户的影响，同时会采取推送通知、邮件、公告的形式告知相关用户。
5．若我们的产品或服务发生停止运营情形时，我们将及时停止继续收集您的个人信息的活动并通过推送通知、发布公告的形式告知您停止运营的情形。无论如何，我们都会在终止服务或运营后对我们所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二)、个人信息的存储
元气乌龟运营方会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。我们仅在实现本隐私政策所属目的必须的期限依照个人信息的不同等级对应的存储期限对个人信息进行存储，存储期限严格按照法律及相关法规规定。根据本条款的规定，我们仅允许有必要知晓这些信息的员工或第三方访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。
(三)、人脸等个人信息数据存储问题
1.我们存储人脸的原因:通过面诊诊断身体状态信息,保存是为了用户查询诊断记录
2.我们后续将存储一年的有效期,一年后用户记录将消失;存储只是为了保存用户的诊断记录
3.我们并没有与第三方共享人脸数据;我们人脸数据是上传到我们的服务器:只是通过第三方api去诊断
4.我们的第三方不会存储数据,图像数据只会存储在我们在我们的服务器上;
五、您如何访问及控制您的个人信息
您可以通过相关途径访问权、更新/更正、删除您的个人信息或改变您授权同意的范围。
1．查阅、修改个人信息
当您完成账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改、删除您所提交的个人信息。一般情况下，您可以随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。
2．更新、更正个人信息
您有权自主或授权元气乌龟运营方对您的个人信息进行更新、更正，基于个人信息保护的需要，在对某些重要信息进行更新/更正前，我们能会要求您进行身份验证。
3．删除个人信息
（1）您可以自行选择如何删除您在注册账户或进行动态发布时提交的个人信息：
· 通过点击【我的】进入个人页面，点击【设置】—【注销账号】进行注销，7日内自动生效；
· 通过发送电子邮件至19297154232@163.com申请注销，我们核实后将在15个工作日内为您注销账号；
（2）在以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
· 我们存在未征得您的明确同意即收集、使用您的个人信息的行为
· 我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定
· 我们处理个人信息的行为违反了法律法规的规定
· 您主动注销或关闭了您的账号
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离，使其在我们提供的产品内保持不被检索、访问的状态，直到备份可以清除或实现匿名。
4．撤回或改变授权
您可以通过设备自身的权限设置，对允许元气乌龟客户端访问的设备权限进行设置和修改，相关设置和修改生效后，元气乌龟运营方将无法向您提供对应服务。您撤回或改变您的授权，不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息收集、使用行为
5．注销／管理账号
(1) 点击右上角“设置”图标；
(2）点击“注销账号“。
如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息权利，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过本隐私政策“
六、对未成人个人信息的特别保护
未成年人使用我们的产品或服务应当取得监护人的同意。若您是未满十八周岁的未成年人，您在使用我们的产品或服务前应请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在取得您的父母或监护人的同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息。元气乌龟运营方在依据法律规定或本协议约定要求您承担责任时，有权向您的监护人追偿。如您是未成年人的父母或监护人，您在同意给监护人使用我们的产品或服务前，应详细阅读本协议的所有内容。
提示：如您是未成年人的父母或监护人，您在同意给监护人使用我们的产品或服务前，应详细阅读本隐私政策的所有内容，如有任何疑问，可以通过本隐私政策中公示的联系方式与我们联系。
您在元气乌龟上申请注册账号，我们将默认为您已得到前述同意。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人的个人信息。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
元气乌龟运营方将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储在中国境内，个人信息存储时间为三年，以下情形除外：
1．使用的法律有明确规定的；
2．获得您的明确授权的；
3．您通过互联网进行的个人主动行为。
针对以上情形，元气乌龟运营方会确保根据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
八、第三方SDK接入信息
1．第三方信息共享服务商清单
我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该些第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。您可以点击《第三方信息共享清单》，了解我们主要接入的第三方SDK基本情况，各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同，如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况，请您前往对应的第三方服务页面。
九、本政策如何更新
鉴于产品形态变化、法律法规修订的影响因素，我们可能会不定期对本政策进行修订，同时，我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
如您对修订后的隐私政策有异议，您应及时停止使用我们的相关服务。若您同意新修订的政策或继续使用我们的服务，则表示您已经充分阅读、理解并同意我们的政策。
十、如何联系我们
我们的主要运营公司基本情况如下：
联系邮箱：19297154232@163.com 如您想更详细的了解我们的公司、平台，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。
公司：北京青峰星雨科技有限公司